手机信用卡业务是我公司新推出一项移动电子商务业务，您申请开通了手机信用卡业务，也就同时拥有了手机信用卡帐户，目前，我公司的手机信用卡业务已开通了多项应用，如通过手机信用卡买彩票、话费充值、自助网上购物等。您开通手机信用卡后，不必使用现金、信用卡，凭手机就可以进行随时随地的交易、支付，在工作和生活中给您带来出乎意料的方便与快捷。
浙江移动的手机信用卡业务采用了目前世界上最为先进的小额支付平台，并在流程上层层把关，确保交易安全方面的万无一失。
1. 一重安全措施----交易密码：手机信用卡成功开户后，系统会自动发送一个随机生成的交易密码给用户，交易密码可以拨打12588按9修改；
2. 二重安全措施----消费划帐：手机信用卡客户交易时，必须将银行账户上的部分资金划到手机信用卡账户上方可消费，同时，客户也随时可以将手机信用卡上的资金划回银行账户；
另外，银行账户与手机信用卡账户资金之间的划转必须使用银行账户密码，而不是手机信用卡的交易密码；而且，客户在通过手机信用卡消费时使用的是手机信用卡上的资金，而非银行账户上的资金，因此在消费时必须确保手机信用卡上有足够的资金可以进行消费。
3. 三重安全措施----消费时必须同时使用手机和交易密码，缺一不可，所以，万一手机遗失，只要交易密码不被泄漏，也不用担心手机信用卡账户被盗用。即使您在手机遗失时不能确认交易密码是否泄漏，您还可以使用停机或者拨打电话银行将手机信用卡上的资金划回银行账户等方法来防止手机信用卡账户被盗用；
4. 四重安全措施----账户变更通知：客户使用手机信用卡交易时，除话费充值和福利彩票等由移动公司直接提供的应用外，其它与网站、商户合作开通的应用，如销售游戏卡、订报等，一旦消费了该类商品，手机信用卡账户的资金变动情况将在第一时间以短消息的形式通知用户。
小额支付开户
1．短信
第一步：发送“ KH_用户姓名_身份证号码_银行帐号”到71000。（“_”表示空格）
第二步：拔打当地电话银行 95588，按5进行移动商务，再按2进入确认移动小额支付业务申请，非注册用户输入需要绑定的银行帐号、密码进行小额支付帐户激活。注册用户输入95588用户号、用户密码、需要绑定的银行帐户代号进行小额支付帐户缴活。
2．12580人工座席
第一步： 服务密码验证成功后 ,即可人工受理。
第二步： 拔打当地电话银行 95588，按5进行移动商务，再按2进入确认移动小额支付业务申请，非注册用户输入需要绑定的银行帐号、密码进行小额支付帐户激活。注册用户输入95588用户号、用户密码、需要绑定的银行帐户代号进行小额支付帐户缴活。
3．移动营业厅： 用户携带机主身份证件、使用人身份证件、银行帐号等资料到移动营业厅进行办理。 （杭州市区合作营业厅也可以受理）
4．工行营业网点： 移动用户携带机主身份证件、使用人身份证件、银行帐号等资料到 工行营业网点进行办理 （ 业务开户人不一定是机主本人，但必须是银行帐户户主） 。
附：杭州工行办理网点
省分行营业部庆春路 90 号 |
羊坝头支行 中山中路 261 号 |
解放路支行 解放路 181 号 |
庆春路支行 庆春路 188 号 |
江城支行 江城路 348-350 号 |
湖墅支行 湖墅南路 377 号 |
西湖支行 延安路 300 号 |
延中支行 延安路 316 号 |
半山支行 半山路 66 号 |
武林支行 体育场路 399 号 |
高新支行 文二路 242 号 |
保?m支行 天目山路 16 号 |
城站支行 环城东路 9 号 |
艮山支行 环城北路 4 号 |
经开支行 清江路 85 号 |
钱江支行 浦沿镇化工路25号 |
朝晖支行 朝晖路 220 号 |
浣纱支行 将军路 1 号 |
开元支行 中山中路 273 号 |
众安支行 庆春路 157 号 |
之江支行 中河中路 150 号 |
萧山市支行 萧山市城厢镇城河街 54 号 |
桐庐县支行 桐庐县桐庐镇开元街 105 号 |
富阳市支行 富阳市富春镇富春路 47 号 |
临安市支行 临安市锦城镇城中街 101 号 |
余杭市支行 余杭市临平镇邱山大街 31 号 |
建德市支行 建德市新安江镇新安路 74 号 |
淳安县支行 淳安县千岛湖镇排岭南路 14 号 |
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银行划帐 （划入小额支付帐户的钱还是计算利息）
只有在用户小额支付帐户中有钱的前提下，才能进行移动交易。具体操作方法如下：
1）用户拨打电话银行服务号码95588，按5号键“移动商务”，再按1号键“移动小额支付业务”，输入手机号码、帐户密码，再选择1号键“银行转移动”或选择2号键“移动转银行”，输入转出金额，再确认所输入金额即可。
2）银行根据小额支付平台划帐结果进行相应的冻结、解冻资金的操作，并将结果通知用户。
资金冻结操作和解冻操作都可实时进行。用户拨打移动小额支付专用服务号码 12588也可进行划帐操作，此时移动IVR将划帐请求呼转到95588，由工行系统实现划帐功能，保证用户帐户的安全性。
同时划入小额支付帐户的钱也可以再划回银行帐户，但是当要划回去时，必须当日没有进行交易、划帐或者以前的交易、划帐都已经结算完毕方可，当您想划回时，系统会自动提示您。
查询小额支付帐户余额、交易明细、划帐记录
用户在营业厅查询需要出示业务使用人身份证件；
通过12580人工坐席查询需要校验客服密码；
通过IVR12588查询需要校验交易密码。
小额支付销户 （办理渠道：银行营业厅、移动营业厅）
用户需要凭机主身份证件和业务使用人身份证件到移动营业厅或银行营业网点进行小额支付帐户的销户，填写注销申请单。小额支付帐户实现销户要求满足帐户中无余额、当日无小额支付交易记录、当日无银行划帐记录 3个条件，否则要求用户将小额支付帐户中的余额划回银行帐户并次日来办理销户。
注销小额支付帐户表示用户放弃小额支付业务的任何后续利益，包括彩票派奖、累计优惠等产生的经济利益。为避免纠纷，小额支付帐户必须签约注销。
注意：湖州可以到各县市自办营业厅、南浔营业厅办理销户及密码重置手续，但银行不受理
帐户冻结 /解冻 （办理渠道：移动营业厅、 12580工人坐席、VIR12588）
用户若因故长期不使用小额支付业务或手机丢失等原因， 可以冻结小额支付帐户，同样也可以解除冻结小额支付帐户。在小额支付帐户冻结期间内，用户无法进行移动交易、银行划帐等与小额支付帐户有关的业务操作。
修改资料 （办理渠道：移动营业厅、 12580工人坐席、VIR12588）
用户资料包括 2个部分：基本资料和业务资料。
基本资料包括用户的手机号码、身份证件和银行帐户，此部分资料不允许用户修改，只能采用销户和重新开户的方式来改变；
业务资料指与小额支付相关的一些数据，如配送地址、消费限额等，用户可以修改。用户可以通过营业厅受理或 12580 人工坐席受理的方式修改自己的所有业务资料，另外用户可以通过 IVR12588 修改小额支付帐户的日消费限额。
修改交易密码 （办理渠道：移动营业厅、 VIR12588）
交易密码用于用户发起交易请求时，对用户进行身份鉴权。用户签约设立小额支付帐户后，系统为用户产生随机的交易密码。当用户需要修改交易密码时，可以通过 IVR12588 自动语音受理的方式，在校验老的交易密码后设置新的交易密码；当用户忘记自己的交易密码时，可以凭业务使用人的身份证件去移动营业厅进行交易密码的重置，重置的交易密码将以短信方式发到用户的手机上。
银行帐户变更 （办理渠道：银行营业厅）
在小额支付帐户中没有资金的情况下，可以进行与小额支付帐户相绑定的银行帐户的变更。即解除原银行帐户与小额支付帐户的绑定，并实现新的银行帐户与小额支付帐户的绑定。
手机过户 /手机改号/手机销号 （办理渠道：移动营业厅）
当用户到移动营业厅办理手机过户，若此用户已经办理小额支付业务，则原用户需要注销小额支付帐户。新用户如果需要使用小额支付业务，可以再申请开通小额支付帐户。注销小额支付帐户操作需要在小额支付 WEB 受理页面上进行，用户填写受理单。
当用户到移动营业厅办理手机改号，若此用户已经办理小额支付业务，则用户需要先注销小额支付帐户，然后再进行改号操作。完成改号操作后，用户可以用新号码再次办理小额支付帐户开户。
当用户到移动营业厅办理手机销号，若此用户已经办理小额支付业务，则用户需要先注销小额支付帐户，然后再进行销号操作。
丽水手机信用卡注意事项 ：
1、用户开通手机信用卡所使用的工行存折账户名、户主身份证号码必需和手机号码开户名、身份证号码一致
2、丽水开通的小额支付的应用服务有：充值、购买彩票、云网购物、手机投保（航意险）、 自动售货机（仅莲都区营业厅一台）
3、现暂不开放通过手机信用卡给其它用户充值，手机信用卡只能给本手机充值。
4、开户时必须有工行的活期存折（ 1210 开头）、牡丹信用卡（ 5309 或 4580 开头）或工行灵通卡（ 9558 开头）中的一种，不支持工行贷记（ 4518 开头）。
实帐户的开户
1． 短信：
第一步：发送 JH_用户姓名_身份证号码（“_”表示空格）至71000即可。
第二步：开户成功后用户会收到小额支付初始交易密码的短信及通知用户进行身份证号码确认的短信。
2． 12580、移动营业厅
需要登记用户姓名、证件号码、通信地址、日消费限额等。如果用户原来已经开通小额支付虚帐户，则必须先进行虚帐户销户，才能进行实帐户开户。
注销实帐户 （办理渠道：移动营业厅、银行营业厅）
前提必须是当日无划帐记录和交易记录，实帐户中无余额，而且所有划帐记录都已通过了对帐。用户一旦完成销户，则用户以前使用业务可能产生的后续利益将无法再获得。
银行划帐
1． 资金划入 （办理渠道：网上银行、银行营业厅、 95533电话银行）
第一步：用户输入建行帐号、帐户密码，由银行系统校验。
第二步：银行后台系统划帐成功后，向小额支付平台的划帐系统发送划帐请求。
第三步：银行后台系统将划帐结果提示给用户。
第四步：打印凭证，用户签字。
注意：用户资金划入的下限为 10元，上限为1000元，建行需要提供给用户划款凭证。用户手机号码要求输入两遍，以免出错。若用户没有建行帐户，则可以到建行营业柜台存入现金，直接存入小额支付帐户。主要操作流程如下：
第一步：用户到柜台存款，提供小额支付帐号（手机号，要求输入两遍）。
第二步：银行后台系统存款成功后，向小额支付平台的划帐系统发送划帐请求。
第三步：银行后台系统将划帐结果显示在页面。
第四步：打印凭证，用户签字。
注意：用户每次划帐成功后，都会收到短信通知，其中，第一次短信通知为：尊敬的用户 ,您的手机信用卡账户第一次划帐成功,划入*元,账户余额为*元,以后您就可以方便地使用各项手机信用卡业务了。以后各次的短信通知为：您的手机信用卡帐户划入*元，帐户余额为*元，查询余额请发送短信CX至71000即可。
2． 资金划出 （ 用户必须提供一个自己的建行帐户，资金转出到建行帐户中 ） （办理渠道：银行营业厅）
第一步：用户到柜台转出资金，提供小额支付帐号（手机号）。
第二步：用户通过小键盘输入小额支付帐户的交易密码。
第三步：打印凭证，用户签字。
中途其他操作由银行人员完成。
注意：设置资金日转出上限为 1000元，为保障资金安全性，同时设置实帐户的余额上限为1000元。
修改密码、重置密码 （办理渠道：短信、 IVR12588）
修改：发送“ xgmm_旧密码_新密码”至71000。
忘记：拨打 12580重置交易密码。
修改资料 （办理渠道：移动营业厅、 IVR12588、12580人工坐席）
对于小额支付实帐户日消费限额修改，目前实帐户日消费限额有 100元、200元、500元、1000元四个档次。还可以修改用户地址、邮编等资料。
查询信息 （办理渠道：移动营业厅、 IVR12588、12580人工坐席、短信）
查询余额短信操作方法：发送 cx至71000。
查询划帐记录还可以通过建行临柜打印。
彩票投注业务返奖 （办理渠道：银行营业厅）
福利彩票中心开奖后向手机投注系统下发开奖公告和中奖名单。手机投注系统按照小奖中奖名单（彩票中心规定小奖为单票中奖金额在 1万元以下）向小额支付平台发派奖请求，小额支付平台把小奖奖金派发到用户的实帐户中，用户可以去银行网点进行资金转出。若用户单票中1万元以上的大奖，则要求用户去省福利彩票中心领奖。
手机过户、改号、销号 （办理渠道：移动营业厅）
用户进行手机过户、改号、销号时，小额支付实帐户必须销户。
手机信用卡建行电话银行用户操作说明
客户需要先成为建行 95533电话银行签约客户，要持本人身份证、需要签约95533的建行帐户（包括龙卡信用卡、储蓄卡、活期存折等）到建行任意网点填写《95533电话银行签约申请表》。柜台经办人员进行相关信息录入，产生95533电话银行客户号，并由用户自行设定电话银行密码。
开通电话银行服务后，就可以使用 95533进行手机信用卡转帐（充值），语音流程如下，建行95533提供7×24小时服务。
第一步：拨通 “95533”
第二步：签约客户服务 1
第三步：输入 12位客户号
第四步：输入客户密码
第五步：移动小额支付 5
第六步：输入手机号码
第七步：输入支付帐号后四位
第八步：输入支付金额
第九步：确认或放弃
手机信用卡建行网上银行操作说明
建行网上银行提供 7×24小时服务。您也可以选择登录登录中国建设银行网站www.ccb.cn或浙江建行网站www.ccbzj.com 进行手机信用卡充值，操作方法完全相同。
一、个人网上银行开户
1、登录中国建设银行网站www.ccb.cn或浙江建行网站www.ccbzj.com
2、点击左上角的登录个人网上银行，进入中国建设银行网上银行系统
3、点击“开通网上服务”
4、点击同意，出现要求下载根证书的对话框，选择取消，否则以后的每次网上银行登录必须在安装过个人数字证书的电脑上进行，而不能在任意电脑上登录。
5、填写网上银行个人申请表，*为必填项，帐号密码为需要开通网上银行的帐号对应的真实帐号密码（此为加密页面，安全性有保证，且帐户密码只需要输入一次即可），用户姓名、证件号码、用户帐号、帐号密码都需要由银行校验。这里填写的网银登录密码和网银交易密码是用户以后在网上使用的密码，要求尽量不要与自己的帐号密码一致。
6、注册网上银行简易版客户成功，以后可以使用用户号（即证件号码）、网银登录密码在任意一台电脑上登录个人网上银行简易版。
二、手机信用卡转帐（充值）
1、 登录个人网上银行简易版
用户使用自己的身份证号码和网银登录密码登录：
2、设置缴费项目
进入网上银行后，选择缴费服务－网上缴费－缴费项目维护，增加手机信用卡缴费项目，这里要求输入的交易密码为前面申请网上银行时由用户自行设置的。
3、设置移动手机信用卡缴费项目成功。
三、手机信用卡转帐（充值）：
1、进入缴费服务－网上缴费，选择移动手机信用卡，输入合同号即由建行帐号转入手机信用卡所对应的手机号码。
2、进行预缴费确认，输入转帐金额，选择缴费帐号，一般为非签约帐号
3、进行网上缴费确认，此处的帐户密码银行不进行校验，出于安全性考虑，用户不必输入。
4、缴费成功，用户会收到短信提示，提示用户划入金额及帐户余额，操作结果页面上显示的帐户余额无效 。
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浙江移动手机信用卡帮助 
